магазин гидра

Здравствуйте, у меня случилась проблема, а именно 17 ноября. Купив товар я получил адрес, на фото был снег в том месте где должен быть клад. Приехав по адресу ничего не оказалось кроме того что место взорвано и все разрыто. Сразу открыл диспут с магазином (кладмен ошибся местом), но они мне начали писать мол это ты виноват так как плохо искал или курьер напутал(хотя там все четко видно) Написал об этом магазину чтобы решить проблему, на что он ответил пригласи модератора и жди пока он появится! Модератор появился спустя 3 дня и без каких либо вопросов закрыл диспут в пользу магазина. Хотя если честно думал что магазин пойдет навстречу покупателю который предоставил такие неопровержимые доказательства своей невиновности!!! Как такое может происходить??? Почему вы позволяете себе кидать клиентов? У вас же есть статистика которая говорит о вашей порядочности!!!! Я очень возмущен данной ситуацией, прошу помочь разобраться!! Заранее спасибо